Políticas de Envío
¿Cuánto cuesta el envío de los productos?
- Gratis en compras superiores a $699 pesos.
- $89 pesos a través de DHL, FedEx, o Estafeta. (PUEDE NO APLICAR "SIGUIENTE DÍA HÁBIL" SI TU ORDEN TIENE PROMOCIONES O BIEN EN PRODUCTOS VOLUMINOSOS O PESADOS COMO JAULAS, CASAS, ENTRE OTROS.)
Además, ten en cuenta que el envío de $89 pesos, así como todas las opciones de envío que ves en el Checkout (excepto "Frida Elige"), están altamente subsidiadas por nosotros. Estos precios son muy económicos y, en muchos casos, te salen más baratos que salir de casa en coche o transporte público para comprar.
¿Cuándo tardan en embarcar los pedidos?
Una vez confirmado el pago, se embarcará el pedido. Si haces tu pedido antes de las 12 horas (a veces nos da oportunidad hasta las 3 pm, pero no lo garantizamos), se embarca ese mismo día.
¿Cuánto tarda en llegar a mi casa el pedido?
- Un día hábil, excepto en ciertas zonas del país en donde DHL, FedEx o Estafeta van ciertos días de la semana; el producto tardará más (son casos raros).
- El alimento no aplica para la entrega de día siguiente hábil. Igualmente, los pedidos de 3 o más kg de peso físico o volumétrico.
- Los pedidos con descuento o promoción pueden no aplicar para entregas de día siguiente. En ese caso, tardan de dos días hábiles a la mayoría de la República Mexicana. Solo en zonas alejadas demora un poco más, dependiendo de la frecuencia de entrega de DHL, FedEx o Estafeta.
- De lunes a jueves - Pedido antes de la 1:00 pm: El pedido se procesa y se envía el mismo día.
- De lunes a jueves - Pedido después de la 1:00 pm: El pedido se procesa y se envía el siguiente día hábil. Aunque el 98% de las veces seguimos enviando pedidos hasta las 4:00 o 5:00 pm de ese mismo día, el envío oficial se programa para el lunes siguiente.
- Viernes - Pedido después de la 1:00 pm: Aunque el 98% de las veces seguimos enviando pedidos hasta las 4:00 o 5:00 pm del viernes, el envío oficial se programa para el lunes siguiente.
- Sábado o Domingo: Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan y se envían el lunes siguiente.
Ejemplos de Tiempos de Procesamiento y Envío:
¿Puedo darle seguimiento a mi pedido?
¡Claro! Una vez que embarquemos tus productos, te enviaremos un correo con tu número de guía, con el cual podrás rastrear tu paquete.
¿Hacen entregas internacionales?
Sí, para cotizar el envío, agrega tus productos al carrito y procede al carrito. Abajo dice "Envío calculado en el proceso de pago. Calcular el envío". Ahí te da la opción de ingresar tu país, provincia y código postal, donde se calculará automáticamente el costo de envío.