¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido de alimento si lo hago hoy?
(Aplica para productos voluminosos y mayores a 3 kg)
En La Tienda de Frida & Chelsee, queremos asegurarnos de que tu pedido de alimento llegue a tiempo y en perfectas condiciones. Aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío y cuánto tiempo puede tomar para que tu compra llegue a tu domicilio.
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos de alimento realizados de lunes a viernes se procesan el mismo día si se reciben antes de la 1:00 pm. Aunque nuestro horario oficial de cierre es a la 1:00 pm, en la mayoría de los casos también procesamos pedidos recibidos hasta las 4:00 o 5:00 pm.
Si haces tu pedido después de la 1:00 pm, será procesado el siguiente día hábil.
Ejemplos de Tiempos de Procesamiento y Envío:
- De lunes a jueves - Pedido antes de la 1:00 pm: El pedido se procesa y envía el mismo día.
- De lunes a jueves - Pedido después de la 1:00 pm: Se procesa el siguiente día hábil. Sin embargo, en el 98% de los casos, seguimos enviando pedidos hasta las 4:00 o 5:00 pm.
- Viernes - Pedido después de la 1:00 pm: Aunque en el 98% de los casos seguimos enviando pedidos hasta las 4:00 o 5:00 pm, el envío oficial se programa para el lunes siguiente.
- Sábado o Domingo: Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan y envían el lunes siguiente.
Opciones de Envío para Alimento:
- Frida Elige: Con esta opción, nosotros seleccionamos la paquetería más adecuada (FedEx, DHL o Estafeta) para tu pedido. Para accesorios y pedidos menores a 3 kg de peso o 3 kg volumétricos, solemos enviar de día siguiente, incluso si eliges "Frida Elige." El costo se calcula durante el proceso de compra en función del o los productos en tu carrito y tu código postal.
- Envío Exprés: Si seleccionas alguna de las opciones de envío rápido disponibles con FedEx, DHL o Estafeta, tu pedido debería llegar al día siguiente hábil, siempre y cuando se realice antes de la hora límite de procesamiento. El costo de esta opción también se calcula durante el proceso de compra en función de los productos y el código postal.
Consideraciones de Código Postal y Disponibilidad de Servicio Diario
La disponibilidad de los tiempos de entrega también puede depender de tu código postal y del servicio diario en tu zona. Sin embargo, en la mayoría de los casos, el servicio está disponible diariamente para casi todos los pedidos.
Confirmación de Envío y Seguimiento
Después de que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y el número de rastreo para seguir tu paquete en tiempo real. Te recomendamos revisar tu carpeta de “Promociones” o “No deseados” (SPAM), ya que algunos correos de info@latiendadefrida.com pueden llegar allí. También puedes verificar el estado de tu pedido en tu cuenta en micuenta.latiendadefrida.com.
Atención al Cliente
Para cualquier duda sobre los tiempos de entrega de tu pedido de alimento o el proceso de envío, puedes contactarnos a través de nuestro chat en vivo o por WhatsApp, de lunes a viernes, de 11:00 am a 6:30 pm.
Para más información y detalles actualizados, consulta nuestra página de Políticas de Envío o nuestro Centro de Ayuda.