¿Cómo rastreo mi pedido en La Tienda de Frida & Chelsee?
¡Claro! Una vez que hayamos enviado tus productos, te enviaremos un correo electrónico con tu número de guía. Con este número, podrás rastrear tu paquete fácilmente.
- Revisa tu correo electrónico: Después de realizar tu compra, recibirás un correo de confirmación con el número de guía de tu pedido. Este número es clave para poder rastrear tu paquete.
- Accede a la página de rastreo: En el correo de confirmación, encontrarás un enlace directo a la página de rastreo de la paquetería que entregará tu pedido (puede ser DHL, FedEx, Estafeta, entre otras). Haz clic en el enlace o copia el número de guía y pégalo en el sitio web de la paquetería correspondiente.
- Visita tu cuenta: También puedes rastrear el estado de tu pedido visitando tu cuenta en micuenta.latiendadefrida.com. Desde allí, podrás ver el estatus de tu pedido en cualquier momento.
- Usa el chat en vivo para rastrear tu pedido: Además, puedes revisar el estado de tu pedido directamente en el widget de chat en vivo. Simplemente accede al chat en vivo en este enlace y sigue las instrucciones para ver el estatus de tu pedido.
- Comunícate con nosotros si necesitas ayuda: Si tienes problemas para rastrear tu pedido o no recibiste el correo con tu número de guía, por favor contáctanos. Puedes enviarnos un mensaje por WhatsApp, email, o utilizar el chat en vivo que está disponible de lunes a viernes de 11:00 am a 6:30 pm en este enlace.
Nota: La información de rastreo puede tardar algunas horas en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado. Si tu pedido fue capturado durante una promoción o si es voluminoso, el tiempo de entrega puede variar.
Si tienes dudas o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.