¿Cuándo envían mi pedido?
En La Tienda de Frida & Chelsee, los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes, únicamente en días hábiles, excluyendo días festivos. Generalmente, el cierre de pedidos ocurre a partir de la 1 pm cada día, momento en el que comenzamos a enviar las confirmaciones de envío por correo electrónico. Esta confirmación incluirá detalles como el número de rastreo y la dirección de destino.
Es importante mencionar que, si realizaste tu pedido después de la 1 pm, es probable que tu pedido sea procesado y enviado el siguiente día hábil. Por ejemplo, si realizaste tu pedido el viernes por la tarde o en la noche, recibirás la confirmación de envío el lunes siguiente, después de la 1 pm, que es cuando procesamos los pedidos del fin de semana.
Si no has recibido tu confirmación de envío dentro de las 24 horas hábiles posteriores a tu compra, no te preocupes. A partir del siguiente día hábil, después de la 1 pm aproximadamente, deberías recibir tu notificación. Recuerda que las guías de envío suelen generarse entre la 1 y las 4 pm de cada día hábil.
Te recomendamos revisar tu carpeta de "Promociones" o de "No Deseados" (SPAM), ya que algunos correos electrónicos provenientes de info@latiendadefrida.com podrían llegar allí.
Además, puedes verificar el estado de tu pedido y su envío en cualquier momento accediendo a tu cuenta en micuenta.latiendadefrida.com.
Si necesitas más información sobre tu pedido o tienes alguna duda, también puedes contactarnos a través de nuestro chat en vivo o por WhatsApp. Estamos disponibles de lunes a viernes de 11:00 am a 6:30 pm para ayudarte con cualquier consulta.
Ejemplos de tiempos de envío
- De lunes a viernes - Pedido antes de la 1:00 pm: El pedido se procesa y se envía el mismo día.
- De lunes a jueves - Pedido después de la 1:00 pm: El pedido se procesa y se envía el siguiente día hábil.
- Viernes - Pedido después de la 1:00 pm: Aunque el 98% de las veces seguimos enviando pedidos hasta las 4:00 o 5:00 pm del viernes, el envío oficial se programa para el lunes siguiente.
- Sábado o Domingo: Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan y se envían el lunes siguiente.
Es importante que revises nuestra página oficial de Políticas de Envío para conocer los detalles más actualizados sobre nuestros tiempos de entrega y condiciones. También puedes consultar más información en nuestro Centro de Ayuda.